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AFTER-SALES SERVICE

售后服务

深眸医疗坚信，卓越的产品离不开完善的服务体系。我们致力于为每一位客户提供全面、及时、专业的售后服务，确保您的手术可视化系统稳定、高效运行。

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为了方便您更好地使用和维护我们的产品，我们在此集中提供了相关的技术文档和资料，您可以免费下载使用。

FAQ

常见问题

我们整理了客户在日常使用中经常遇到的问题及其解决方案，希望能帮助您快速自助解决。

术野摄像机无法输出图像，可能是什么原因？

A: 请确认视频线缆是否连接牢固；检查输出信号源及分辨率设置是否正确。
B: 在检修窗口用视频短线直连显示器查看是否有图像，判断故障发生点；
如何对设备进行日常清洁和消毒？

请严格按照产品说明书中关于清洁消毒的指引进行操作。通常建议使用柔软的干布擦拭机身，镜头使用专用的镜头清洁纸，避免使用腐蚀性化学试剂。
术野摄像机支持远程控制吗？

1. 支持远程控制，控制协议为Sony VISCA。
2. 电气接口为RS485，波特率9600。
术野摄像机图像有水波纹现象怎么解决？

通过术野摄像机上的按键或通过遥控器调整相机快门规避干涉光源的频率。